شروط الاستخدام

تحكم هذه الشروط استخدامك لمنصة سكنكم وحجزك للفنادق عبرها. وباستخدامك للموقع أو إتمامك أي حجز، فإنك توافق على هذه الشروط.

طبيعة الخدمة

سكنكم منصة لحجز الفنادق في مكة المكرمة والمدينة المنورة، تعمل بصفتها وكيلاً يتيح لك حجز غرف من مخزون مورد الفنادق. ودور المنصة هو تسهيل الحجز وتأكيده وإصدار الفاتورة، بينما يبقى تقديم خدمة الإيواء مسؤولية الفندق.

الأسعار والضريبة

جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي وشاملة لضريبة القيمة المضافة. ويُعرض السعر النهائي قبل تأكيد الحجز، ويُثبّت وقت الحجز. وقد تتأثر أي حوالة دولية بفرق سعر الصرف الذي تحدده جهة التحويل، ولا تتحمل المنصة مسؤولية هذا الفرق.

الدفع

يتم الدفع عبر بوابة دفع مرخصة. وفي حال اختيار الدفع الآجل (تحويل بنكي)، يُعامل الطلب كطلب حجز لا يُلتزم به لدى المورد إلا بعد تأكيد استلام كامل المبلغ.

الإلغاء والتعديل والاسترداد

يخضع الإلغاء والتعديل والاسترداد لسياسة الإلغاء والتعديلات المعتمدة، وهي متاحة على صفحة مستقلة وتُعد جزءاً من هذه الشروط. وتُطبق شروط الإلغاء المرتبطة بكل عرض سعري كما تظهر لك وقت الحجز.

التزامات المستخدم

• تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند التسجيل والحجز.
• استخدام المنصة لأغراض مشروعة فقط.
• الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك، وتحمّل مسؤولية أي نشاط يتم من خلاله.
• احترام أنظمة المملكة العربية السعودية وأنظمة الفنادق المحجوزة.

حدود المسؤولية

تبذل سكنكم عناية معقولة في عرض المعلومات وتأكيد الحجوزات، غير أنها لا تضمن دقة كل بيانات الفنادق المقدمة من المورد. ولا تتحمل المنصة مسؤولية الأضرار غير المباشرة، أو ما ينشأ عن تقصير الفندق في تقديم الخدمة، أو ما يخرج عن سيطرتها المعقولة.

القوة القاهرة والحالات الطارئة

في الحالات الاستثنائية الخارجة عن الإرادة (مثل الظروف الصحية القهرية، أو قرارات الجهات الرسمية، أو إغلاق السفر)، يُنظر في الطلبات وفق سياسة الإلغاء المعتمدة، ولا يُعد الإعفاء من الرسوم ملزماً.

الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع من علامات وشعارات ونصوص وتصاميم مملوكة لسكنكم أو مرخصة لها، ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق.

النظام الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي نزاع، يُسعى إلى تسويته ودياً أولاً، وإلا فيُحال إلى الجهة القضائية المختصة في المملكة.

الدعم والتواصل

الدعم متاح على مدار الساعة عبر الواتساب على الرقم 966566031596+.

بيانات المنشأة النظامية: السجل التجاري رقم 4031284113، والرقم الضريبي 313045290100003، وترخيص الوزارة رقم 73104346.

تعديل الشروط

يحق لسكنكم تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، ويسري التحديث فور نشره على هذه الصفحة.