سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف تجمع منصة سكنكم بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدامك للموقع أو إتمام حجز فندقي في مكة المكرمة أو المدينة المنورة. نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، والبريد الالكتروني، ورقم الجوال، وكلمة المرور (تُخزن بصيغة مشفرة، ولا يمكن لأحد الاطلاع عليها).
• بيانات الحجز: أسماء النزلاء، وتواريخ الوصول والمغادرة، والفندق والغرفة المختارة، وعدد الضيوف.
• بيانات الدفع: تتم معالجة الدفع عبر بوابة دفع مرخصة، ولا نحتفظ ببيانات البطاقة كاملة على أنظمتنا، بل برمز آمن يمثل عملية الدفع فقط.
• بيانات تقنية: عنوان بروتوكول الانترنت، ونوع المتصفح والجهاز، وسجل التصفح داخل الموقع، وذلك لأغراض التشغيل والأمان.
• بيانات التواصل: مراسلاتك معنا عبر الواتساب أو البريد أو نماذج الدعم.

كيف نستخدم بياناتك

• إتمام حجزك وتأكيده مع المورد، وإصدار الفاتورة الضريبية.
• التواصل معك بخصوص الحجز أو التعديلات أو الاسترداد.
• تحسين خدماتنا وتجربة الاستخدام، وقياس الأداء (بعد موافقتك على ملفات التتبع).
• الالتزام بالمتطلبات النظامية والمحاسبية والضريبية في المملكة.
• منع الاحتيال وحماية أمن المنصة.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة. ونشاركها فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة مع الأطراف التالية:

• مورد الفنادق: لتأكيد الحجز مع الفندق، حيث تُشارك أسماء النزلاء وتفاصيل الحجز اللازمة للإيواء.
• بوابات الدفع: لمعالجة المدفوعات بشكل آمن ومتوافق مع معايير حماية بيانات البطاقات.
• هيئة الزكاة والضريبة والجمارك: لإصدار الفواتير الضريبية المعتمدة.
• مزودو خدمات التشغيل والاستضافة التقنية، ضمن اتفاقيات تحفظ سرية البيانات.

نقل البيانات خارج المملكة

نظراً لأن مورد الفنادق وبعض مزودي الخدمة يعملون خارج المملكة، فقد يتم نقل جزء من بياناتك (مثل اسم النزيل وتفاصيل الحجز) إلى خارج المملكة بالقدر اللازم لإتمام الحجز، مع اتخاذ الضمانات المناسبة وفق نظام حماية البيانات الشخصية.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك، وبالمدة اللازمة للوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية والضريبية. وبعد انتهاء الحاجة إليها، نقوم بحذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

حقوقك بموجب نظام حماية البيانات

• حق الاطلاع على بياناتك ومعرفة كيفية معالجتها.
• حق تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
• حق طلب حذف بياناتك، مع مراعاة ما يلزم الاحتفاظ به نظاماً (مثل سجلات الفواتير).
• حق سحب موافقتك على المعالجة الاختيارية في أي وقت.
• حق تقديم شكوى للجهة المختصة.

لتقديم أي طلب يتعلق بحقوقك، تواصل معنا عبر قنوات التواصل الموضحة في نهاية هذه الصفحة.

حماية البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، تشمل تشفير البيانات الحساسة عند تخزينها، والتحقق بخطوتين لحسابات الموظفين، والتحكم في الصلاحيات، ومراقبة الوصول.

ملفات الكوكيز

يستخدم الموقع ملفات الكوكيز وتقنيات التتبع وفق موافقتك. ولمزيد من التفاصيل يرجى الاطلاع على سياسة الكوكيز والموافقة.

التواصل معنا

لأي استفسار حول الخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر الواتساب على الرقم 966566031596+.

بيانات المنشأة النظامية: السجل التجاري رقم 4031284113، والرقم الضريبي 313045290100003، وترخيص الوزارة رقم 73104346.

تحديث السياسة

قد نُحدث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر أي تحديث على هذه الصفحة مع بيان تاريخ آخر تعديل.